‘Het mooiste van mijn werk? Een klant tevreden te stellen met mijn inzichten. Het is belangrijk om goed te luisteren naar klanten en met ze mee te denken over het resultaat dat ze willen bereiken. Wat willen ze precies? Waar willen ze naartoe? Soms zitten klanten vast in een bepaalde denkrichting, maar vaak zijn er meer mogelijkheden om hetzelfde of zelfs een beter resultaat te bereiken. Als je ze dan met nieuwe inzichten verder kunt helpen en ze vervolgens bij oplevering zeggen dat ze daar blij mee zijn, dan hebben wij ons werk goed gedaan.’
‘De klant tevreden stellen met vernieuwde inzichten’
Adrie is projectleider bij ABB op Maat. Hij houdt overzicht over de verbouw en renovatie projecten en heeft contact met de opdrachtgevers. Als timmerman die op zijn 17e begon, zit hij inmiddels bijna 40 jaar in het vak.
Het mooiste van mijn werk
Het vakmanschap van ABB Op Maat zie je terug in de manier van werken en het omgaan met de klant
Bij ABB Op Maat vinden we het op de juiste manier omgaan met de klant erg belangrijk
Bij ABB op Maat werken mensen met ervaring en echt vakmanschap. Dat merk je niet alleen aan de handvaardigheid die ze laten zien, maar ook aan de manier van werken en het omgaan met de klant. ‘Je komt dagelijks bij mensen over de vloer en kleine dingen zoals netjes je werkschoenen uittrekken als je binnenkomt of even goedemorgen en gedag zeggen, maken toch verschil. Je moet ook oog hebben voor de opdrachtgever. Dat bepaalt mede de kwaliteit van de klus. Dat is voor de opdrachtgever fijn, maar ook voor ons. We horen dan wel eens terug: jullie hebben fijne mensen in dienst. En dat is natuurlijk een ontzettend mooi compliment.’
